Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido al sitio web de Ecofuentes Group.
El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación o participación en las actividades, experiencias y servicios ofrecidos por Ecofuentes Group, están sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Al navegar por este sitio, utilizar sus contenidos, contactar con nosotros o contratar nuestros servicios, el usuario manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios.
1. Identificación
Ecofuentes Group
Ubicación: Bello, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: ecofuentescorporacion@gmail.com
Ecofuentes Group desarrolla actividades relacionadas con el ecoturismo, turismo de naturaleza, senderismo, aventura, educación ambiental, conservación, investigación y restauración, de acuerdo con las actividades y servicios disponibles en cada momento.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
El acceso y utilización del sitio web.
El uso de los contenidos publicados.
La información relacionada con nuestros servicios y actividades.
Los procesos de contacto y solicitud de información.
La participación en experiencias, recorridos y actividades.
Las responsabilidades y obligaciones de los usuarios.
Las condiciones generales aplicables a nuestras actividades.
Las condiciones particulares de cada recorrido, experiencia, evento o servicio podrán establecer requisitos adicionales que serán informados al usuario antes de su participación.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar el sitio para:
Realizar actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
Suplantar la identidad de otras personas u organizaciones.
Utilizar los contenidos del sitio con fines fraudulentos.
Extraer, copiar o reutilizar contenidos de manera no autorizada.
Ecofuentes Group podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando detecte usos que puedan afectar su seguridad, funcionamiento o integridad.
4. Información publicada
Ecofuentes Group procura mantener actualizada la información publicada en su sitio web.
Sin embargo, determinadas características de las actividades pueden variar debido a condiciones ambientales, climáticas, logísticas, de seguridad, disponibilidad, conservación del territorio u otras circunstancias.
Las fotografías, videos e imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden no representar exactamente las condiciones existentes durante cada visita.
La disponibilidad, duración, dificultad, recorrido, horarios, precios y características de las actividades pueden cambiar.
La información vigente comunicada al momento de realizar una reserva o contratación será la que determine las condiciones particulares del servicio.
5. Actividades de naturaleza y aventura
Las actividades desarrolladas por Ecofuentes Group pueden realizarse en ambientes naturales y pueden implicar riesgos propios de este tipo de experiencias.
Entre otros factores pueden presentarse:
Terrenos irregulares.
Caminatas prolongadas.
Pendientes.
Rocas y superficies resbaladizas.
Cruces o cercanía a cuerpos de agua.
Cambios repentinos de clima.
Lluvia, calor o humedad.
Picaduras o contacto con insectos.
Presencia de animales silvestres.
Caídas o golpes.
Condiciones particulares del terreno.
El participante debe seguir en todo momento las instrucciones de los guías, coordinadores o responsables de la actividad.
6. Requisitos de los participantes
Cada actividad puede establecer requisitos específicos relacionados con edad, condición física, experiencia, equipamiento o cualquier otra condición necesaria para participar.
El participante debe informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda afectar su capacidad para realizar la actividad de manera segura.
Ecofuentes Group podrá recomendar o determinar que una persona no participe en determinada actividad cuando considere que las condiciones existentes pueden representar un riesgo para su integridad o la de otros participantes.
En actividades con menores de edad, será responsabilidad del padre, madre, representante legal o adulto responsable cumplir los requisitos establecidos para su participación.
7. Cumplimiento de las instrucciones
Durante las actividades, todos los participantes deberán:
Seguir las instrucciones del personal encargado.
Permanecer dentro de las zonas y senderos autorizados.
Respetar las normas ambientales.
Utilizar adecuadamente los elementos de seguridad cuando sean proporcionados.
Evitar conductas que puedan poner en riesgo a otras personas.
Informar al personal sobre cualquier situación de riesgo.
Respetar a las comunidades locales.
Cuidar la flora, fauna y demás elementos naturales.
No arrojar basura.
No extraer plantas, animales, piedras u otros elementos del territorio.
El incumplimiento de estas instrucciones podrá ocasionar la suspensión de la participación en la actividad, sin perjuicio de otras medidas que puedan resultar aplicables.
8. Protección del medio ambiente
Ecofuentes Group promueve prácticas responsables de turismo y conservación.
Los visitantes y participantes deberán contribuir al cuidado del territorio.
Está prohibido, salvo autorización expresa:
Dañar o extraer vegetación.
Capturar, alimentar, perseguir o molestar animales silvestres.
Arrojar residuos.
Dañar fuentes de agua.
Realizar fogatas en lugares no autorizados.
Dejar residuos o elementos contaminantes.
Dañar señalizaciones, infraestructura o patrimonio.
Realizar actividades que afecten negativamente los ecosistemas.
Nuestro principio es sencillo:
Disfrutar la naturaleza sin destruirla.
9. Reservas y pagos
Cuando una actividad requiera reserva previa, el usuario deberá proporcionar la información solicitada y cumplir las condiciones de pago comunicadas por Ecofuentes Group.
Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando se hayan cumplido los requisitos establecidos para la actividad correspondiente.
Los precios, formas de pago, anticipos, saldos y demás condiciones serán informados antes de la contratación.
Ecofuentes Group podrá modificar precios o condiciones para futuras reservas, sin afectar las condiciones previamente confirmadas, salvo las situaciones contempladas en estos Términos y Condiciones.
10. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones específicas de cancelación, cambio de fecha, reprogramación o devolución podrán variar dependiendo de cada actividad.
Cuando una actividad deba ser modificada o cancelada por razones de seguridad, condiciones climáticas, restricciones ambientales, cierre de senderos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar su realización, Ecofuentes Group podrá:
Reprogramar la actividad.
Modificar el recorrido.
Cambiar horarios.
Suspender temporalmente la actividad.
Ofrecer una alternativa disponible.
Cuando corresponda, las condiciones de devolución o compensación serán comunicadas al usuario de acuerdo con las condiciones particulares de la actividad y la normativa aplicable.
11. Responsabilidad del participante
El participante es responsable de actuar de manera prudente y seguir las recomendaciones proporcionadas por Ecofuentes Group.
El participante deberá utilizar ropa, calzado, hidratación y demás elementos adecuados para la actividad que vaya a realizar.
No deberá participar bajo los efectos del alcohol, sustancias psicoactivas o cualquier condición que pueda comprometer su seguridad o la de los demás.
Ecofuentes Group podrá negar o suspender la participación cuando una conducta represente un riesgo para el participante, el grupo, los guías, las comunidades o el entorno natural.
12. Menores de edad
La participación de menores estará sujeta a las condiciones particulares de cada actividad.
Cuando sea necesario, los menores deberán estar acompañados por un adulto responsable y contar con la autorización correspondiente.
El adulto responsable deberá garantizar que el menor cumpla las instrucciones y requisitos establecidos para la actividad.
13. Fotografías, videos y contenidos audiovisuales
Durante determinadas actividades podrán realizarse fotografías o videos con fines documentales, informativos, educativos o promocionales.
Cuando corresponda, el uso de imágenes en las que una persona pueda ser identificada estará sujeto a las autorizaciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Si una persona considera que una imagen publicada por Ecofuentes Group afecta sus derechos, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a Ecofuentes Group o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá compartir enlaces hacia nuestro sitio siempre que no se genere una asociación, patrocinio o relación comercial inexistente.
15. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, redes sociales o servicios pertenecientes a terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios complementarios.
Ecofuentes Group no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer las finalidades, derechos y mecanismos relacionados con el tratamiento de sus datos.
17. Política de Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.
El uso de cookies se encuentra explicado en nuestra Política de Cookies.
18. Disponibilidad del sitio
Ecofuentes Group procura mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.
Sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca disponible de forma permanente o libre de errores.
El sitio puede presentar interrupciones debido a:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos técnicos.
Problemas de conectividad.
Situaciones de fuerza mayor.
Problemas relacionados con proveedores externos.
19. Modificación de los términos
Ecofuentes Group podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones podrán producirse como consecuencia de cambios en:
La legislación.
Los servicios ofrecidos.
El funcionamiento del sitio.
Las actividades desarrolladas.
Las condiciones operativas.
Las tecnologías utilizadas.
La versión vigente estará disponible en esta página.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia.
Cualquier situación que no esté expresamente contemplada en estos términos será resuelta de conformidad con la legislación colombiana aplicable y los principios de buena fe.
21. Contacto
Para preguntas, solicitudes, comentarios o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Ecofuentes Group
Bello, Antioquia, Colombia
Correo electrónico:
ecofuentescorporacion@gmail.com
Nuestro compromiso
En Ecofuentes Group queremos que cada experiencia sea segura, responsable y significativa.
Nuestro propósito es conectar a las personas con la naturaleza, promoviendo el conocimiento, el respeto y la conservación de nuestros territorios.
Gracias por ser parte de Ecofuentes Group.
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